1. Responsable del tratamiento de los datos personales
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es Sonetasot México S.A. de C.V., operador de la plataforma tecnológica Autosuite, con ubicación en Guadalajara, México.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puedes contactarnos a través del siguiente medio: contacto@sonetasot.com.mx.
2. Datos personales que recopilamos
Para la prestación de los servicios de la plataforma Autosuite, Sonetasot México S.A. de C.V. podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre
- Apellidos
- Fotografía de perfil
- Identificador de usuario
Datos de contacto
- Número telefónico
- Correo electrónico
Datos laborales y comerciales
- Agencia o distribuidor
- Sucursal o centro de trabajo
- Puesto o cargo del agente
- Leads asignados y su estatus
- Citas agendadas y su seguimiento
- Historial de actividades dentro del sistema
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Identificadores de sesión
- Información del dispositivo
- Logs del sistema
- Actividad dentro de la plataforma
Datos de comunicación
- Número de WhatsApp
- Metadatos de comunicación
Los datos de comunicación se recopilan únicamente cuando se utilizan las funcionalidades de mensajería dentro de la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Permitir el acceso y uso de la plataforma Autosuite
- Gestionar leads, citas y seguimiento comercial
- Asignar prospectos automáticamente entre agentes
- Facilitar la comunicación entre agencias, agentes y prospectos
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Brindar soporte técnico
- Garantizar la seguridad y funcionamiento del sistema
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales
Finalidades secundarias
- Realizar análisis estadísticos del uso de la plataforma
- Mejorar la calidad del servicio
- Desarrollar nuevas funcionalidades
En caso de que no desees que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo contacto@sonetasot.com.mx.
4. Transferencia de datos personales
Sonetasot México S.A. de C.V. podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación de la plataforma, incluyendo proveedores tecnológicos. Estos proveedores incluyen:
- Infraestructura en la nube
- Servicios de mensajería y notificaciones
- Proveedores de seguridad informática
- Plataformas de comunicación empresarial
Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y bajo medidas de seguridad adecuadas. Sonetasot México S.A. de C.V. no vende ni comercializa datos personales.
6. Medidas de seguridad
Sonetasot México S.A. de C.V. implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:
- Control de acceso a sistemas
- Cifrado de información sensible
- Monitoreo de seguridad
- Infraestructura tecnológica protegida
7. Derechos ARCO
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación
Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo contacto@sonetasot.com.mx. La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio de contacto
- Descripción clara de la solicitud
- Documentación que acredite la identidad del solicitante
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para cumplir con obligaciones legales aplicables.
9. Cambios al aviso de privacidad
Sonetasot México S.A. de C.V. podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en:
- La plataforma Autosuite
- El sitio web oficial del servicio
10. Consentimiento
Al utilizar la plataforma Autosuite, el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Escríbenos y te responderemos a la brevedad.